هیچ سیستمی به اندازه‌ای که همه به آن وابسته‌اند، در معرض قضاوت نیست. بانک ملی این را بهتر از بسیاری از نهادهای مالی کشور تجربه کرد. وقتی بخشی از خدمات ناپایدار می‌شود، تجربه میلیون‌ها کاربر در لحظه تحت تأثیر قرار می‌گیرد و فرصت توضیح‌های فنی از بین می‌رود. در ماه‌های اخیر بانک ملی در همین نقطه حساس قرار گرفت؛ اما آنچه رخ داد نه فروپاشی بود و نه بحران ساختاری، بلکه آزمونی بود برای سنجش تاب‌آوری بزرگ‌ترین بانک کشور در شرایط فشار.